Introduction

Ces Termes et Conditions ("Termes") régissent votre utilisation de la plateforme HOLEB, y compris les droits et obligations des passagers et des chauffeurs. En accédant à ou en utilisant HOLEB, vous acceptez ces Termes. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Services Fournis

   HOLEB connecte les passagers avec les chauffeurs dans le but de faciliter les services de transport. Nous fournissons une plateforme d'application permettant aux passagers de réserver des trajets et aux chauffeurs d'accepter des demandes de trajets.

2. Obligations des Utilisateurs

   En utilisant HOLEB, vous acceptez de :

   • Provide Accurate Information:Vous devez fournir des informations précises et à jour lors de votre inscription.
   • Respecter les Lois :Les passagers et les chauffeurs doivent respecter toutes les lois et réglementations locales en matière de services de transport.
   • Utiliser la Plateforme de Manière Responsable :Vous acceptez d'utiliser HOLEB de manière responsable et de ne pas vous engager dans des activités pouvant nuire à la plateforme ou à d'autres utilisateurs.
3. Conditions de Paiement

   Pour les Passagers :
   Le paiement des trajets peut être effectué via les méthodes suivantes :

   • Espèces : Les passagers peuvent payer le chauffeur en espèces à la fin du trajet.
   • Mobile Money : Les passagers peuvent également effectuer des paiements via les plateformes de mobile money prises en charge via l'application HOLEB.
   • Paiements via l'App : Le cas échéant, les passagers peuvent utiliser des paiements par carte de crédit ou de débit traités automatiquement via l'application.

   Les passagers acceptent de payer le tarif calculé par la plateforme, qui inclut les taxes et frais applicables. Le tarif final sera affiché avant le début du trajet, assurant ainsi une transparence totale.

   Pour les Chauffeurs :
   HOLEB traite les paiements des chauffeurs sur la base des trajets terminés. Les chauffeurs recevront les paiements effectués via mobile money ou les transactions via l'application directement sur leurs comptes. Pour les paiements en espèces, les chauffeurs sont responsables de percevoir le tarif auprès des passagers à la fin du trajet.

   Les gains issus des paiements via mobile money et l'application seront déposés sur le compte du chauffeur à intervalle régulier, déduction faite des frais et commissions applicables.

4. Annulations de Trajets
   • Pour les Passagers : Vous pouvez annuler un trajet avant qu'il ne soit accepté par un chauffeur sans pénalité. Si un trajet est annulé après l'assignation d'un chauffeur, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
   • Pour les Chauffeurs : Si un chauffeur annule un trajet après l'avoir accepté, HOLEB se réserve le droit de réviser l'annulation. Des annulations excessives peuvent entraîner des pénalités ou une suspension.
5. Évaluations et Retours d'Expérience

   Les passagers et les chauffeurs peuvent s'évaluer mutuellement après un trajet. Ces évaluations aident à maintenir la qualité du service sur HOLEB. Vous acceptez de fournir des retours honnêtes et comprenez que votre évaluation impacte l'expérience générale de la plateforme.

6. Responsabilité

   HOLEB fournit une plateforme qui connecte les passagers et les chauffeurs, mais ne fournit pas directement de services de transport. Par conséquent :

   • For Passengers: HOLEB n'est pas responsable des actions des chauffeurs ou des incidents qui surviennent pendant un trajet.
   • For Drivers: HOLEB n'est pas responsable des actions des passagers ou des dommages au véhicule. Les chauffeurs sont responsables de maintenir une assurance et des normes de véhicule appropriées.
7. Suspension et Résiliation

   HOLEB se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment en cas de violation de ces Termes, d'activité frauduleuse ou d'utilisation abusive de la plateforme.

8. Résolution des Litiges

   En cas de litige entre passagers et chauffeurs, HOLEB tentera de jouer le rôle de médiateur. Cependant, HOLEB n'est pas responsable de la résolution des litiges et recommande de contacter les autorités locales en cas d'incidents graves.

9. Modifications de Ces Termes

   HOLEB peut mettre à jour ces Termes de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et l'utilisation continue de la plateforme constitue une acceptation des Termes mis à jour.

10. Nous Contacter

    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Termes, veuillez nous contacter à :
    Email : it@holebtechnologies.com
    Téléphone : +24177438960